經(jīng)過長達6個月的嚴格審核和評估,2019年1月28日,ITSS分會組織正式宣布欣威視通已經(jīng)全面符合由ITSS工作組
研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標準庫和一套提供IT服務(wù)的方法論,取得了ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護標準符合性證書,達到
成熟度等級叁級。
ITSS符合性認證是欣威視通繼ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO27001信息安全管理體系以及CMMI3級認證之后的又一
項技術(shù)資質(zhì)評定。標志著我司已經(jīng)具備為客戶提供標準化及國際化的信息技術(shù)服務(wù)能力。
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術(shù)服務(wù)標準,簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套
的信息技術(shù)服務(wù)標準庫,全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,用于指導(dǎo)實施標準化和可信賴的IT服務(wù)。ITSS3.1體
系的提出主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)管控、業(yè)務(wù)形態(tài)、實現(xiàn)方式和行業(yè)應(yīng)用等幾個方面考慮,分為基礎(chǔ)標準、服務(wù)管控
標準、服務(wù)外包標準、業(yè)務(wù)標準、安全標準、行業(yè)應(yīng)用標準6大類。
通過引入ITSS,我司將以運維服務(wù)業(yè)務(wù)目標為導(dǎo)向,建立量化的、流程化的運維服務(wù)管理體系,分析運維服務(wù)
過程,為進一步提升運維服務(wù)效率找到提升空間。企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識,在提升員工
能力的同時,激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù),以保證更好地為客戶服務(wù),提高客戶滿意度。
除了本次的ITSS之外,我司也將繼續(xù)加強對過程管理體系建設(shè)和改進的投入,加強體系的落實,嚴把質(zhì)量關(guān),
更好地為客戶提供規(guī)范標準、優(yōu)質(zhì)高效的全方位服務(wù)。
2019年2月28日